点击图片查看原图为及时了解用户对网络质量的满意程度，分析经营服务中存在的问题，促进企业改进服务短板，第三方调查公司深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展用户调查服务。
深圳神秘顾客（SMS）通过网络调查，邀请用户填写问卷参与网络调查。调查的业务是固定电话、移动电话、固定上网和手机上网四类业务。通过第三方调查进一步完善服务体系，优化服务流程，确定影响用户使用的关键决定因素，发现提升服务质量的举措，从而帮助建立提升和改进服务的体制机制。
深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
深圳神秘顾客（SMS）作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过电话调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。