深圳神秘顾客有限公司

医疗行业神秘顾客是深圳神秘顾客有限公司（SMS）核心业务，对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工，严格筛选，经过专业培训，对访问员实行末位淘汰制度，持续招募原则。我们在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等

覆盖省市：长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

深圳神秘顾客有限公司（SMS）医疗行业神秘顾客调研研究对象：主要为医生、药师等方面人员。

医疗行业神秘顾客检测作用

通过神秘顾客检测能够发现服务质量问题，系统的分析问题更深层次的原因，完善管理制度，从而提高服务质量。

其次，神秘顾客可以从患者的角度及时发现缺点和不足，提患者的满意度。

神秘顾客的监督可以加大人员的监督管理，改进完善人员的服务态度，完善科室部门的内部管理机制。

神秘顾客的监督检测，可以从另一个方便给服务人员施加无形的工作压力，从而促使他们可以主动提高自身的业务能力、服务态度和工作技能，促使他们为患者提供更好的服务。

【服务案例】

某美容医疗神秘顾客调查

调研内容：门店环境、美容顾问服务、硬件设施等环节服务评价和建议。

调研区域：广州、深圳、珠海、东莞

调研样本：50家，每月1轮

深圳某宠物服务调查

调研内容：人员服务、现场环境、硬件设施等服务评价和建议。

调研区域：深圳

调研样本：30个，每月1轮

【关于我们】

深圳神秘顾客有限公司（SMS）是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体，服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来，专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。